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Ayuda

CS2 en UpFrag: tus preguntas.

Todo sobre el matchmaking de Counter-Strike 2 en UpFrag: precios, UP-Coins, el anticheat UpFrag AC, la clasificación Glicko-2, wagers y retiro de skins.

01

¿La plataforma es gratuita?

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Sí. El registro es gratuito y las tareas de inicio dan hasta 2 000 UPC bonus. No hace falta pagar para jugar.

02

¿Por qué hay que verificar un correo y un teléfono?

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Ambas verificaciones limitan la creación de cuentas múltiples, que distorsiona la clasificación y hace injusto el emparejamiento. Un número solo puede usarse en una cuenta. El registro solo se completa cuando ambos canales están verificados. Tu número nunca aparece en tu perfil y no se comparte con nadie.

03

No recibo el código de verificación, ¿qué hago?

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El código se envía por SMS al número que has indicado. Comprueba primero el prefijo del país y el número. Puedes pedir un código nuevo dos minutos después del anterior, con un límite de tres envíos en 24 horas, y cada código es válido 10 minutos. Si no llega nada, abre un ticket en la categoría Cuenta con tu apodo y tu número: verificamos la cuenta a mano.

04

Me dice que no tengo suficientes horas en CS2.

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El emparejamiento clasificatorio exige un mínimo de horas en Counter-Strike 2, leídas desde tu perfil de Steam. Si tu tiempo de juego está oculto no podemos leerlo y la verificación falla. En Steam: Perfil, Editar perfil, Privacidad, pon «Mi perfil» y «Detalles del juego» en Público, y desmarca «Mantener siempre privado mi tiempo de juego». La cuenta se vuelve a comprobar en el siguiente intento.

05

¿Hay una edad mínima?

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Sí, dieciséis años. Entre los 16 y los 18 se requiere el consentimiento de un representante legal, tal como indican las condiciones de uso.

06

¿Cómo encuentro una partida?

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Ve a la página Jugar, elige uno o varios modos e inicia la búsqueda. El matchmaking te empareja con jugadores de nivel parecido.

07

¿Qué formatos están disponibles?

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Siete modos en cola: Duelo 1v1, Arena 2v2 y 3v3, Wingman 2v2 y 3v3, Competitivo 5v5 en MR12 y Casual 5v5. Los seis primeros son clasificatorios, el Casual no. Los lobbies privados, abiertos a todos, sirven para jugar entre amigos. Todas las partidas se juegan en servidores dedicados.

08

¿Puedo jugar con mis amigos?

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Sí. Crea un grupo, invita a tus amigos y buscad partida juntos. Un grupo nunca se separa entre los dos equipos: siempre juega del mismo lado. Podéis buscar en varios modos a la vez para reducir la espera.

09

¿Cómo entro al servidor de mi partida?

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Cuando el servidor está listo, la página de la partida muestra un botón Unirse que abre CS2 directamente, y otro para copiar el comando de conexión y pegarlo en la consola del juego. La dirección del servidor nunca se muestra en claro: solo los jugadores de esa partida pueden conectarse, y la lista de acceso se aplica en el servidor.

10

¿Dónde están los servidores y cómo se elige el mío?

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Los servidores son dedicados y están alojados en Europa. Se arranca uno para tu partida al crearse y se libera al terminar. Ningún servidor se comparte entre dos partidas.

11

¿Cómo se elige el mapa?

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Por eliminación sucesiva entre los dos equipos antes de empezar, sobre el conjunto de mapas del modo jugado. El tiempo de elección es limitado: sin respuesta, la eliminación es automática.

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¿Qué pasa si un jugador abandona o se queda AFK?

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Quien no entra al servidor o abandona la partida en curso recibe un tiempo de espera antes de poder volver a buscar, que aumenta si reincide. Los abandonos repetidos y el sabotaje al equipo se sancionan como cualquier otro comportamiento dañino, tras revisión.

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¿Cómo funcionan los torneos?

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Cuatro series de torneos de eliminación directa, jugados en servidores dedicados: duelo 1v1, 2v2 Wingman, 3v3 Arena y 5v5 Major. Cada enfrentamiento se juega a una sola partida (BO1), final incluida. El bote reúne las inscripciones de los titulares, menos una retención del 10 %, y se reparte entre los dos finalistas: 70 % para el ganador y 30 % para el segundo. Las ganancias se pagan en UPC, no en bonus, y se pueden canjear por skins de CS2. La inscripción se hace desde la página Torneos.

14

¿Cuándo se juegan los torneos?

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A hora fija, hora de París. El duelo 1v1 todos los días a las 21:00 (16 jugadores como máximo, inscripción de 100 UPC). El 3v3 Arena los domingos a las 15:00 y el 2v2 Wingman los domingos a las 18:00 (8 equipos como máximo, 250 UPC por jugador). El 5v5 Major los sábados a las 18:00 (4 equipos como máximo, 500 UPC por jugador). Las inscripciones abren 48 horas antes del inicio y cierran 5 minutos antes. Una edición que no alcanza su mínimo de inscritos se cancela y se devuelve cada inscripción.

15

¿Qué requisitos hay que cumplir para inscribirse en un torneo?

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Las mismas que para el clasificatorio y el wager: 100 horas de juego en CS2, una cuenta de Steam de al menos 60 días, un perfil de Steam público con el tiempo de juego visible, sin ban VAC, sin ban de juego reciente, sin ban por trampas de FACEIT y sin sanción en curso en UpFrag. En equipo, cada jugador inscrito debe cumplirlas. Si se rechaza la inscripción, la página del torneo muestra el motivo y, para un equipo, el nombre del compañero afectado.

16

¿Cómo participo en un torneo de CS2?

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Abre el torneo desde la página Torneos e inscríbete: solo para el duelo 1v1, con tu equipo para los demás formatos. El equipo se crea desde la página Mis equipos; su capitán invita a sus compañeros por su nombre de usuario, sin necesidad de ser amigos, y lo inscribe cuando la plantilla está completa. Cada compañero paga su plaza con sus UPC bonus; el capitán elige el saldo con el que paga la suya. La confirmación de asistencia abre 60 minutos antes del inicio y cierra 5 minutos antes: basta con un titular para todo el equipo. Una inscripción no confirmada al cierre se retira del cuadro y su cuota no se devuelve, salvo que el torneo se cancele después.

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¿Los torneos son de pago?

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Los torneos regulares piden una inscripción en UP-Coins: 100 UPC para el duelo 1v1, 250 UPC por jugador para el 2v2 y el 3v3, 500 UPC por jugador para el 5v5. Se puede pagar con UPC bonus, que dan las misiones de inicio (por ejemplo, 250 UPC bonus por suscribirte al canal de YouTube) y luego por las partidas jugadas (20 UPC bonus por partida de al menos 6 rondas, 100 al día como máximo). El bote mostrado ya descuenta la retención. Una cancelación, o una interrupción antes de que se haya jugado o ganado por incomparecencia algún partido, devuelve cada inscripción al saldo de origen.

18

¿Puedo jugar un torneo sin equipo?

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El duelo 1v1 se juega en solitario. Para el 2v2, el 3v3 y el 5v5 hace falta un equipo completo, pero puedes empezar desde cero: crea tu equipo desde Mis equipos e invita a jugadores por su nombre de usuario, o envía una solicitud a un equipo que recluta desde la página Reclutamiento. Solo aparecen los equipos cuyo capitán se ha conectado en las últimas 72 horas, y una solicitud sin respuesta caduca a los 7 días. El servidor de Discord también es un buen sitio para encontrar compañeros.

19

¿Qué es la confirmación de asistencia en un torneo?

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Es la confirmación de que estarás presente. La ventana abre 60 minutos antes del inicio y cierra 5 minutos antes. En equipo, cualquier titular puede confirmar: una sola confirmación vale para todo el equipo. Se envían recordatorios 24 horas y 6 horas antes, por correo, en Discord y en la aplicación, y un último aviso al abrirse la ventana. Una inscripción no confirmada al cierre queda descalificada por incomparecencia: su plaza se libera y su cuota no se devuelve. Sí se devolvería si el torneo se cancelara finalmente. Así se evita que una plaza reservada y abandonada prive a otro jugador y haga caer el torneo por debajo de su mínimo.

20

¿Qué pasa si cambia la fecha de un torneo?

+

Se envía un correo a todos los inscritos en cuanto cambia la fecha de inicio, y los recordatorios se recalculan con la nueva fecha. Tu inscripción sigue siendo válida, no hay que rehacer nada. Si el torneo se cancela, cada inscripción se reembolsa automáticamente al saldo de origen.

21

¿Mi equipo puede perder por incomparecencia?

+

Sí. Primero, si no confirma su asistencia dentro de la ventana prevista. Después, si un jugador no entra en el servidor en el plazo fijado una vez lanzada la partida: el equipo presente gana por incomparecencia y pasa a la siguiente ronda; en la final, se lleva el primer puesto y sus ganancias. El equipo ausente pierde su inscripción. Si ninguno de los dos está completo, la partida se relanza una vez; si vuelve a ocurrir, ambos equipos quedan eliminados y el cuadro continúa. Para no perder nada, date de baja antes del cierre de inscripciones: la cuota se devuelve íntegra. En equipo, es el capitán quien da de baja al equipo.

22

¿Un equipo puede tener suplentes o entrenador?

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Según el torneo, sí: el organizador fija cuántos suplentes se permiten y si se admite un entrenador. Se inscriben con el equipo y pagan la misma cuota que los titulares. Su aporte, en cambio, no entra en el bote: se retira de la economía, así que el premio anunciado depende solo de los titulares y nadie puede inflarlo inscribiendo suplentes. El entrenador no juega ni ocupa plaza en el servidor.

23

¿Cuándo puedo meter a un suplente?

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Antes de que empiece la partida. Un suplente ocupa el puesto de un titular durante toda la partida: mientras no se haya arrancado servidor para tu equipo, el capitán puede cambiar cuantas veces quiera. Una vez iniciada, la alineación queda fijada. Las series regulares se juegan sin suplentes; solo algunos torneos puntuales los admiten.

Anticheat y juego limpioVolver arriba
24

¿Qué anticheat usa UpFrag?

+

UpFrag AC, desarrollado internamente. Vigila la partida en directo desde nuestros servidores y luego reproduce la demo completa al terminar. No hay nada que instalar en tu máquina, y ninguna sanción se dicta sin revisión humana.

25

¿Qué diferencia hay entre VAC y vuestro anticheat?

+

VAC es el anticheat de Valve, activo en los servidores oficiales. UpFrag AC es el nuestro: observa la partida en directo desde nuestros servidores y luego reanaliza la demo completa al terminar. Ambos cuentan, y un baneo de VAC reciente puede por sí solo bloquear el acceso a la plataforma.

26

¿Cómo se gestionan los smurfs y los tramposos?

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Cada cuenta requiere verificación de email y teléfono. El matchmaking se basa en la clasificación, las cuentas sospechosas se señalan automáticamente y UpFrag AC analiza cada partido.

27

¿Cómo reporto a un tramposo?

+

Desde la página de la partida, con el botón Reportar jugador, o en el juego con el comando !report. Describe lo que viste: el expediente se revisa con la demo de la partida.

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¿Qué pasa con los jugadores reportados?

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El equipo revisa cada reporte, con la demo como prueba. Las sanciones son graduales, de la suspensión temporal al baneo definitivo en los casos graves o reiterados, y cada una se puede apelar. Se te avisa cuando tu reporte se ha tramitado, sin el detalle de la sanción.

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Me han baneado, ¿puedo apelar?

+

Sí. Abre un ticket en la categoría Apelación de baneo con tu nombre y, si lo tienes, el identificador de la partida. El caso lo revisa una persona del equipo, nunca un automatismo solo. Los elementos técnicos que motivaron la decisión siguen siendo internos, pero la respuesta indica el motivo registrado.

UP-Coins y skinsVolver arriba
30

¿Qué son los UPC?

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Los UP-Coins (UPC) son la moneda de UpFrag, a razón de 1 000 UPC por 1 euro. Hay dos bolsillos. Los UPC compran skins reales. El bonus, ganado jugando, se apuesta en partidas y torneos: ganar es lo que lo convierte en valor real.

31

¿Para qué sirven los UPC?

+

Los UPC, comprados, obtenidos al vender una skin o ganados en duelos con apuesta y en torneos, se cambian por skins reales de CS2. Los UPC bonus se apuestan en duelos y pagan las inscripciones de torneo y los cosméticos de los suscriptores; no compran ninguna skin.

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¿Cómo deposito puntos?

+

Ve a la página Billetera y elige un paquete de UPC. El pago se hace con tarjeta, a través de Stripe.

33

¿Cómo recibo mis skins?

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Desde la tienda, elige el objeto y confirma: se envía por trade offer de Steam a la cuenta vinculada. Tu inventario de Steam debe ser público y tu cuenta capaz de recibir intercambios; si no, la oferta no puede enviarse.

34

¿Por qué mi skin queda retenido varios días?

+

Steam aplica una retención de siete días en los intercambios cuando el autenticador móvil no lleva suficiente tiempo activo en tu cuenta. Ese plazo es de Steam, no nuestro, y no podemos levantarlo. Activa el autenticador móvil de Steam con antelación para evitarlo.

35

¿Cuál es la comisión del mercado?

+

La comisión del mercado entre jugadores es del 10 % para el vendedor.

36

¿Qué es un wager CS2?

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Una partida en la que ambos bandos apuestan la misma cantidad de UPC. En solitario al 1v1 por matchmaking, o en equipo en un lobby privado del 1v1 al 5v5, con cada jugador aceptando la apuesta. El ganador se lleva ×1,9 su apuesta.

37

Mi pago ha fallado o se ha cobrado dos veces.

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Los pagos pasan por Stripe. Una autorización rechazada nunca se cobra, aunque tu banco la muestre un tiempo. Ante la duda, abre un ticket en la categoría Pago con la fecha y el importe: localizamos la transacción y lo resolvemos.

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¿Por qué el bote es menor que el total de inscripciones?

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Se aplica una retención sobre las inscripciones, indicada en cada torneo, y se destruye por completo: esos UP-Coins salen de la circulación y no vuelven a nadie, ni siquiera a la plataforma. Es deliberado: UpFrag emite los UP-Coins, así que nada gana con cobrarlos; destruirlos protege el valor de los que tú tienes. Las cuotas de suplentes y entrenador también se destruyen, ya que no alimentan ningún bote. El importe mostrado ya lo tiene todo en cuenta.

ReferidosVolver arriba
39

¿Cómo funcionan los referidos?

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Tienes un código personal en la página de Referidos. Un jugador que lo introduce al registrarse pasa a ser tu referido. Cuando termina sus 10 partidas de colocación, recibes 1000 UPC.

40

¿Cuándo recibo los 1000 UPC?

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Cuando tu referido termina sus 10 partidas de colocación, no al registrarse. Son unas cinco horas de juego real: el programa premia a un jugador que se queda, no una cuenta creada y abandonada.

41

¿Los 1000 UPC sirven para comprar skins?

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Sí. Esa es la diferencia con las demás recompensas: los referidos pagan en UPC base, es decir valor real (1000 UPC = 1 €). Puedes gastarlos en cualquier skin del mercado, igual que si hubieras vendido una skin o recargado tu cuenta. Los bonus de otras recompensas solo sirven para apostar.

42

¿Mi referido gana algo también?

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Recibe las recompensas de bienvenida habituales al terminar su incorporación. La prima de 1000 UPC va al padrino cuando se completan las 10 partidas de colocación.

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¿Puedo referirme a mí mismo con otra cuenta?

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No, y no saldría a cuenta. Una cuenta no puede referirse a sí misma, el teléfono y el correo son únicos, y hay que jugar diez partidas reales antes de cobrar. Los registros hechos desde la misma conexión que el padrino se marcan y se revisan; un hogar compartido es legítimo, una granja de cuentas no.

Cuenta y seguridadVolver arriba
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¿Cómo funciona la clasificación CS2?

+

Se basa en Glicko-2, un algoritmo público usado también en ajedrez, enriquecido con el rendimiento individual. Tras las partidas de colocación, cada punto ganado o perdido se desglosa al final de cada partida.

45

¿Cómo funciona el ELO?

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La clasificación se basa en Glicko-2. Se ajusta según el resultado de la partida, el nivel del rival y tu regularidad.

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¿Qué pasa con mi clasificación si dejo de jugar?

+

No pierdes puntos por estar inactivo. Lo que aumenta es la incertidumbre sobre tu nivel: al volver, las primeras partidas mueven tu clasificación más rápido en ambos sentidos hasta que se estabiliza.

47

¿Cómo protejo mi cuenta?

+

El acceso se hace por Steam, así que es tu cuenta de Steam la que debes proteger primero, con el autenticador móvil activado. No compartas nunca tus credenciales y desconfía de las webs que imitan la página de inicio de sesión de Steam. Nunca te pediremos tu contraseña de Steam.

48

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

+

Desde Configuración, con el botón Eliminar cuenta y una confirmación. La cuenta se desactiva y tus datos públicos (alias, bio, avatar) se anonimizan. El historial de partidas y los datos antifraude (cuenta de Steam, teléfono, correo, sanciones) se conservan, y volver a conectarte con Steam reactiva la cuenta. Una suscripción en curso se cancela de inmediato. Para cualquier otra solicitud sobre tus datos, abre un ticket en la categoría Cuenta.

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