الشروط العامة للاستخدام

هذه ترجمة عربية للنص الفرنسي. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الفرنسية.

المادة 1 - الموضوع ونطاق التطبيق

تهدف هذه الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط العامة للاستخدام») إلى تحديد الكيفيات والشروط التي يصل بها المستخدمون (المشار إليهم فيما يلي بـ«المستخدمين») إلى منصة UpFrag.gg (المشار إليها فيما يلي بـ«المنصة») ويستخدمونها، وهي خدمة مطابقة تنافسية تعمل ضمن منظومة لعبة الفيديو Counter-Strike 2 (CS2) التي تنشرها شركة Valve Corporation.

تقدّم المنصة خدمة مستقلة للربط بين لاعبي CS2. وهي غير تابعة بأي حال لشركة Valve Corporation ولا تحظى بأي ترخيص أو موافقة أو رعاية منها.

يقتضي الوصول إلى المنصة واستخدامها القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة للاستخدام. وعلى المستخدم الذي لا يقبل هذه الشروط أن يمتنع عن استخدام المنصة.

المادة 2 - التعريفات

«المنصة»: الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان https://upfrag.gg وجميع الخدمات والميزات والتطبيقات المرتبطة به.

«المستخدم»: كل شخص طبيعي أنشأ حسابًا على المنصة وقبل هذه الشروط العامة للاستخدام.

«المباراة»: كل مباراة تنافسية في CS2 تُنظَّم عبر نظام المطابقة في المنصة، بما في ذلك أنماط 1v1 و2v2 و3v3 (الأرينا) و5v5 (التنافسي).

«UpCoins»: العملة الافتراضية الخاصة بالمنصة، التي تُقتنى بالشراء أو تُكتسب من خلال بعض الأنشطة على المنصة.

«الحساب»: الفضاء الشخصي للمستخدم على المنصة، الذي يُنشأ بعد التسجيل والمصادقة وفقًا للمادة 3.

«ELO» أو «التصنيف»: النتيجة الرقمية الممنوحة لكل مستخدم وفق نظام التصنيف الخاص بالمنصة، والتي تحدد مستوى مهارته.

المادة 3 - شروط التسجيل وإنشاء الحساب

3.1 - شروط الأهلية

لإنشاء حساب على المنصة، يجب أن يستوفي المستخدم الشروط المجتمعة التالية:

(أ) أن يكون قد بلغ ستة عشر (16) عامًا على الأقل. ويُقرّ المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عامًا بحصولهم على إذن مسبق من ممثلهم القانوني. ويحتفظ الناشر بحق طلب إثبات هذا الإذن في أي وقت.

(ب) أن يملك حساب Steam نشطًا وسليمًا، يتضمن ترخيصًا صالحًا للعبة Counter-Strike 2.

(ج) أن يقيم في بلد أوروبي أو في بلد من بلدان شمال إفريقيا تكون فيه هذه الشروط العامة للاستخدام متوافقة مع التشريع المحلي الساري.

3.2 - مسار التسجيل

يتم التسجيل إلزاميًا وفق المسار التالي:

(أ) المصادقة عبر بروتوكول Steam OpenID، بما يسمح بالتحقق من هوية المستخدم على Steam.

(ب) تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح والتحقق منه بواسطة رابط تأكيد يُرسَل إلى العنوان المذكور.

(ج) تقديم رقم هاتف محمول صالح والتحقق منه بواسطة رمز تحقق يُرسَل عبر رسالة نصية. ويشكّل هذا التحقق آلية لمكافحة الحسابات المتعددة (الـsmurf) تهدف إلى ضمان تفرّد الحسابات.

3.3 - تفرّد الحساب

لا يجوز لكل شخص طبيعي أن يملك على المنصة سوى حساب واحد فقط. ويُمنع منعًا باتًا إنشاء حسابات متعددة (الممارسة المعروفة بـ«smurf»). ويؤدي اكتشاف حسابات متعددة تعود إلى الشخص الطبيعي نفسه إلى تعليق جميع الحسابات المعنية أو حذفها، وفقًا للمادة 5 من هذه الشروط.

3.4 - المسؤولية المتعلقة بالحساب

المستخدم وحده مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة به وعن كل نشاط يتم من حسابه. ويلتزم بإبلاغ المنصة فورًا بأي استخدام غير مأذون لحسابه على العنوان [email protected].

المادة 4 - قواعد السلوك والتزامات المستخدمين

4.1 - السلوك العام

يلتزم المستخدم، أثناء المباريات وفي جميع تفاعلاته على المنصة (المنتديات والدردشة والملفات الشخصية)، باحترام المبادئ التالية:

(أ) الروح الرياضية: على المستخدم أن يُظهر في كل وقت الاحترام تجاه زملائه وخصومه والمجتمع بأسره.

(ب) احترام نزاهة المنافسة: يمتنع المستخدم عن استخدام أي برنامج غش (aimbot وwallhack وغيرهما) أو اختراق أو ثغرة أو سكربت أو ماكرو أو أي أداة أو وسيلة أخرى من طرف ثالث تمنح ميزة غير مشروعة.

(ج) حظر الـsmurf: يمتنع المستخدم عن إنشاء حسابات ثانوية أو استخدام وسائل تقنية للالتفاف على نظام التصنيف.

(د) احترام الآخرين: يُحظر حظرًا تامًا كل سلوك يشكّل تحرشًا أو ترهيبًا أو تهديدًا أو خطاب كراهية أو تمييزًا على أساس الأصل أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو الدين أو أي سبب آخر يحميه القانون، وكذلك كل سلوك سام أو معادٍ للمجتمع.

(هـ) احترام الحياة الخاصة: يمتنع المستخدم عن إفشاء المعلومات الشخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم (الممارسة المعروفة بـ«doxxing»).

4.2 - احترام حقوق الغير

يلتزم المستخدم بعدم المساس بحقوق الملكية الفكرية للغير، وبعدم انتحال هوية مستخدم آخر أو أي طرف ثالث، وبعدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام العام والآداب العامة.

4.3 - البطولات ومبارزات الرهان

بند أُضيف في 20 أكتوبر 2026، ويسري اعتبارًا من 4 نوفمبر 2026.

المشاركة في البطولات ومبارزات الرهان مقصورة على الحسابات التي تستوفي شروط الوصول إلى الوضع المصنف، ويُتحقق منها عند التسجيل. وفي الفريق، يجب أن يستوفيها كل لاعب. وتحدد المادة 9 مكرر من الشروط العامة للبيع قواعد التسجيل وتأكيد الحضور والانسحاب واسترداد رسوم الاشتراك في البطولات. ويلتزم المستخدم الذي يسجّل في بطولة بالحضور في الموعد المعلن.

المادة 5 - العقوبات

يُعرّض كل إخلال بهذه الشروط العامة للاستخدام المستخدمَ لتدابير متدرجة ومتناسبة، وفق التقدير المطلق للناشر:

(أ) تقييد مؤقت للتواصل (كتم): يفقد المستخدم مؤقتًا القدرة على استخدام وظائف الدردشة الصوتية و/أو النصية.

(ب) تعليق مؤقت للحساب: يُعلَّق الوصول إلى المنصة لمدة محددة تتراوح بين 24 ساعة و30 يومًا بحسب خطورة الإخلال.

(ج) فترة انتظار أو إقصاء مؤقت من نظام المطابقة: يُستبعد المستخدم مؤقتًا من نظام المطابقة دون أن يفقد الوصول إلى الميزات الأخرى للمنصة.

(د) الحظر النهائي: في حال تكرار المخالفات أو جسامتها أو تعذّر تداركها، ولا سيما استخدام برامج الغش أو الحسابات المتعددة الثابتة أو السلوكيات التي تهدد سلامة المنصة، يُحذف حساب المستخدم بشكل دائم ونهائي.

يُبلَّغ المستخدم، قدر الإمكان، مسبقًا بالعقوبة المزمعة وبأسبابها. ويتخذ الناشر قرار العقوبة بسلطته التقديرية. غير أن المستخدم يحتفظ بحق الطعن في أي عقوبة بإرسال شكوى معللة إلى [email protected] في أجل ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإبلاغ بالعقوبة.

المادة 6 - توفر المنصة وتحديد المسؤولية

تُقدَّم المنصة «على حالها» و«حسب توفرها». ويبذل الناشر قصارى جهده لضمان توفر المنصة وحسن سيرها، لكنه لا يضمن وصولًا مستمرًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.

يحتفظ الناشر بحق تعليق الوصول إلى المنصة كليًا أو جزئيًا أو تقييده أو قطعه مؤقتًا، ولا سيما لعمليات الصيانة أو التحديث أو التحسين التقني أو في حالة القوة القاهرة، دون أن يُرتّب ذلك أي حق في التعويض.

في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق ومع مراعاة الأحكام الآمرة لحماية المستهلكين، يُخلي الناشر مسؤوليته عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها، بما في ذلك على وجه الخصوص فقدان البيانات أو التصنيف أو UpCoins أو العناصر الافتراضية، وأعطال نظام المطابقة، وانقطاعات الخدمة، أو أي عدم توافق مع تجهيزات المستخدم.

لا يمكن مساءلة الناشر عن تصرفات شركة Valve Corporation أو Steam أو أي طرف ثالث قد يؤثر في عمل CS2 أو في قدرة المستخدم على استخدام المنصة.

المادة 7 - الملكية الفكرية

يشكّل مجموع المحتوى والميزات والتصميم والشيفرة المصدرية والخوارزميات (ولا سيما نظام تصنيف ELO الخاص بالمنصة) وقواعد البيانات والبنية التقنية للمنصة ملكية حصرية للناشر، وهي محمية بالأحكام المعمول بها في مجال الملكية الفكرية.

يستفيد المستخدم من ترخيص استخدام شخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء، يقتصر على الوصول إلى المنصة واستخدامها وفقًا لهذه الشروط العامة للاستخدام. ويُحظر كل نسخ أو استنساخ أو تعديل أو تكييف أو تفكيك أو هندسة عكسية أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون إذن كتابي مسبق من الناشر.

المادة 8 - تعديل الشروط العامة للاستخدام

يحتفظ الناشر بحق تعديل هذه الشروط العامة للاستخدام في أي وقت. وفي حال إجراء تعديل جوهري، يُبلَّغ المستخدمون عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار على المنصة قبل خمسة عشر (15) يومًا على الأقل من دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.

يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد دخول الشروط المعدّلة حيز التنفيذ قبولًا للشروط الجديدة. ويمكن للمستخدم الذي يرفض التعديلات أن يحذف حسابه وفق الكيفيات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

المادة 9 - القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الفرنسي. وفي حال نشوء نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو فسخها، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حل ودي قبل اللجوء إلى أي دعوى قضائية.

وفقًا لأحكام المواد L.611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستخدم المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك بهدف التسوية الودية لأي نزاع. ويُبلَّغ عن الوسيط المختص بمجرد طلب يُرسَل إلى [email protected].

ويمكن للمستخدم المستهلك أيضًا تقديم شكوى على المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت المتاحة على العنوان: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

وفي غياب حل ودي، تختص وحدها المحاكم المختصة التابعة لدائرة المقر الاجتماعي للناشر، مع مراعاة الأحكام الآمرة لقانون الاستهلاك المتعلقة بالاختصاص الإقليمي.

عندما يستخدم المستخدم الفتح الفوري لإيداع سكينات (الضمان)، فإنه يلتزم بإتمام مبادلة Steam. ويؤدي الإلغاء الطوعي للمبادلة بعد تلقي UP-Coins إلى استيفاء الضمان، أو عند تعذّر ذلك إلى استرداد UP-Coins المعنية، وفقًا لما تنص عليه المادة 6 مكرر من الشروط العامة للبيع. وتشكّل المحاولات المتكررة للالتفاف على هذه الآلية إخلالًا قد يستوجب العقوبة.