Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») accèdent et utilisent la plateforme UpFrag.gg (ci-après la « Plateforme »), un service de matchmaking compétitif opérant au sein de l'écosystème du jeu vidéo Counter-Strike 2 (CS2), édité par Valve Corporation.

La Plateforme fournit un service indépendant de mise en relation entre joueurs de CS2. Elle n'est en aucun cas affiliée à Valve Corporation et ne bénéficie d'aucune autorisation, approbation ou parrainage de la part de cette dernière.

L'accès à la Plateforme et son utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur qui n'accepte pas ces conditions doit renoncer à l'utilisation de la Plateforme.

Article 2 - Définitions

« Plateforme » : désigne le site internet accessible à l'adresse https://upfrag.gg ainsi que l'ensemble des services, fonctionnalités et applications qui y sont associés.

« Utilisateur » : désigne toute personne physique ayant créé un compte sur la Plateforme et accepté les présentes CGU.

« Match » : désigne toute partie compétitive de CS2 organisée par l'intermédiaire du système de matchmaking de la Plateforme, incluant les formats 1v1, 2v2, 3v3 (arène) et 5v5 (compétitif).

« UpCoins » : désigne la monnaie virtuelle propriétaire de la Plateforme, acquise par achat ou obtenue via certaines activités sur la Plateforme.

« Compte » : désigne l'espace personnel de l'Utilisateur sur la Plateforme, créé après inscription et authentification conformément à l'article 3.

« ELO » ou « Classement » : désigne le score numérique attribué à chaque Utilisateur selon le système de classement propriétaire de la Plateforme, déterminant son niveau de compétence.

Article 3 - Conditions d'inscription et de création de compte

3.1 - Conditions d'éligibilité

Pour créer un compte sur la Plateforme, l'Utilisateur doit remplir les conditions cumulatives suivantes :

(a) Être âgé d'au moins seize (16) ans. Les Utilisateurs âgés de 16 à 18 ans déclarent avoir obtenu l'autorisation préalable de leur représentant légal. L'éditeur se réserve le droit de demander à tout moment la preuve de cette autorisation.

(b) Disposer d'un compte Steam actif et en règle, possédant une licence valide de Counter-Strike 2.

(c) Résider dans un pays d'Europe ou d'Afrique du Nord dans lequel les présentes CGU sont conformes à la législation locale applicable.

3.2 - Processus d'inscription

L'inscription s'effectue obligatoirement selon le processus suivant :

(a) Authentification via le protocole Steam OpenID, permettant la vérification de l'identité Steam de l'Utilisateur.

(b) Fourniture et vérification d'une adresse de courrier électronique valide, au moyen d'un lien de confirmation envoyé à l'adresse indiquée.

(c) Fourniture et vérification d'un numéro de téléphone mobile valide, au moyen d'un code de vérification transmis par SMS. Cette vérification constitue un dispositif anti-smurf destiné à garantir l'unicité des comptes.

3.3 - Unicité du compte

Chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul et unique compte sur la Plateforme. La création de comptes multiples (pratique dite de « smurf ») est formellement interdite. La détection de comptes multiples appartenant à une même personne physique entraînera la suspension ou la suppression de l'ensemble des comptes concernés, conformément à l'article 5 des présentes.

3.4 - Responsabilité liée au compte

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte. Il s'engage à notifier immédiatement la Plateforme de toute utilisation non autorisée de son compte à l'adresse [email protected].

Article 4 - Règles de conduite et obligations des Utilisateurs

4.1 - Comportement général

L'Utilisateur s'engage, tant lors des matchs que dans l'ensemble de ses interactions sur la Plateforme (forums, chat, profils), à respecter les principes suivants :

(a) Fair-play : l'Utilisateur doit en tout temps faire preuve de respect envers ses coéquipiers, ses adversaires et l'ensemble de la communauté.

(b) Respect de l'intégrité compétitive : l'Utilisateur s'interdit d'utiliser tout logiciel de triche (aimbot, wallhack, etc.), hack, exploit, script, macro ou tout autre outil ou procédé tiers conférant un avantage déloyal.

(c) Interdiction du smurf : l'Utilisateur s'interdit de créer des comptes secondaires ou d'utiliser des moyens techniques pour contourner le système de classement.

(d) Respect d'autrui : tout comportement constitutif de harcèlement, d'intimidation, de menaces, de discours haineux, de discrimination fondée sur l'origine, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap, la religion ou tout autre motif protégé par la loi, ainsi que tout comportement toxique ou antisocial, est strictement prohibé.

(e) Respect de la vie privée : l'Utilisateur s'interdit de divulguer des informations personnelles d'autres Utilisateurs sans leur consentement (pratique dite de « doxxing »).

4.2 - Respect des droits de tiers

L'Utilisateur s'engage à ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, à ne pas usurper l'identité d'un autre Utilisateur ou d'un tiers, et à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs.

4.3 - Tournois et duels avec mise

Clause ajoutée le 20 octobre 2026, en vigueur à compter du 4 novembre 2026.

La participation aux tournois et aux duels avec mise est réservée aux comptes qui remplissent les conditions d'accès au mode classé, vérifiées lors de l'inscription. En équipe, chaque joueur doit les remplir. Les règles d'inscription, de confirmation de présence, de forfait et de remboursement des mises de tournoi sont fixées à l'article 9 bis des CGV. L'Utilisateur qui s'inscrit à un tournoi s'engage à se présenter à l'heure annoncée.

Article 5 - Sanctions

Tout manquement aux présentes CGU expose l'Utilisateur à l'application de mesures graduelles et proportionnées, à la seule discrétion de l'éditeur :

(a) Restriction temporaire des communications (mute) : l'Utilisateur perd temporairement la faculté d'utiliser les fonctions de chat vocal et/ou textuel.

(b) Suspension temporaire du compte : l'accès à la Plateforme est suspendu pour une durée déterminée, pouvant aller de 24 heures à 30 jours selon la gravité du manquement.

(c) Cooldown ou exclusion temporaire du matchmaking : l'Utilisateur est temporairement exclu du système de matchmaking, sans pour autant perdre l'accès aux autres fonctionnalités de la Plateforme.

(d) Bannissement définitif : en cas de violations répétées, graves ou irrémédiables - notamment l'utilisation de logiciels de triche, de comptes multiples avérés ou de comportements mettant en péril l'intégrité de la Plateforme - le compte de l'Utilisateur est supprimé de manière permanente et irrévocable.

L'Utilisateur sera, dans la mesure du possible, informé préalablement de la sanction envisagée et de ses motifs. La décision de sanction est prise souverainement par l'éditeur. Toutefois, l'Utilisateur conserve la faculté de contester toute sanction en adressant une réclamation motivée à [email protected] dans un délai de trente (30) jours suivant la notification de la sanction.

Article 6 - Disponibilité de la Plateforme et limitation de responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». L'éditeur met en œuvre ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme, mais ne garantit pas un accès continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs.

L'éditeur se réserve le droit de suspendre, restreindre ou interrompre temporairement l'accès à tout ou partie de la Plateforme, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour, d'amélioration technique ou en cas de force majeure, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.

Dans les limites autorisées par le droit applicable et sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs, l'éditeur décline toute responsabilité au titre des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme, incluant notamment la perte de données, de classement, d'UpCoins ou d'objets virtuels, les dysfonctionnements du matchmaking, les interruptions de service ou toute incompatibilité avec l'équipement de l'Utilisateur.

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des agissements de Valve Corporation, de Steam ou de tout tiers susceptible d'affecter le fonctionnement de CS2 ou la capacité de l'Utilisateur à utiliser la Plateforme.

Article 7 - Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu, des fonctionnalités, du design, du code source, des algorithmes (notamment le système de classement ELO propriétaire), des bases de données et de l'architecture technique de la Plateforme constitue la propriété exclusive de l'éditeur et est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

L'Utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, non transférable et révocable, limitée à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme conformément aux présentes CGU. Toute reproduction, copie, modification, adaptation, décompilation, ingénierie inverse, distribution ou création d'œuvres dérivées est interdite sans l'autorisation écrite et préalable de l'éditeur.

Article 8 - Modification des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs seront informés par courrier électronique et/ou par notification sur la Plateforme au moins quinze (15) jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des CGU modifiées vaut acceptation des nouvelles conditions. L'Utilisateur qui refuse les modifications pourra procéder à la suppression de son compte conformément aux modalités prévues dans la Politique de Confidentialité.

Article 9 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Le médiateur compétent sera communiqué sur simple demande à [email protected].

L'Utilisateur consommateur peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de l'éditeur seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la compétence territoriale.

Lorsqu'un Utilisateur utilise le déblocage instantané d'un dépôt de skins (caution), il s'engage à mener son échange Steam à son terme. L'annulation volontaire de l'échange après réception des UP-Coins entraîne la capture de la caution ou, à défaut, la reprise des UP-Coins concernés, tel que prévu à l'article 6 bis des CGV. Les tentatives répétées de contournement de ce mécanisme constituent un manquement susceptible de sanction.